자료 기반 안내 · 공식 자료 확인 및 수정: 2026년 9월 9일
버스 문의는 ‘고속인지 시외인지’뿐 아니라 어디에서 예매했는지가 중요합니다. 카드 승인 문자만으로 예매처를 단정하지 말고 승차권과 앱의 서비스명을 먼저 확인하세요. 결제 문제와 실제 운행·분실물 문제도 창구가 다릅니다.
예매 서비스별 연락처
| 서비스 | 고객센터 | 확인 자료 |
|---|---|---|
| 코버스·고속버스 통합예매 | 1644-9030 | 찾기쉬운 생활법령 버스 안내 |
| 버스타고 | 1644-2992 | 버스타고 서비스 안내 |
| 티머니 시외버스 통합예매 | 1644-3070 | 생활법령 공식 안내 · 예매 사이트 |
| 티머니GO | 1644-9255 | 티머니모빌리티 공식 앱 안내 |
티머니GO 번호는 일반 티머니 고객센터 번호와 구분해야 합니다. 운영시간, 휴무 및 서비스별 연결 메뉴는 이용 중인 앱의 안내를 확인하세요.
예매처와 운송회사 중 어디로 연락할까?
- 결제 오류·승차권 미발급·앱 로그인·쿠폰: 이용한 예매처
- 탑승구·실제 출발·지연·결행: 출발 터미널 또는 운송회사
- 차량 내 분실물: 승차권에 적힌 운송회사와 도착 터미널
- 현장 매표소에서 구매한 표: 구매한 매표소의 환불·변경 안내
취소 버튼을 누르기 전
출발 일시, 좌석, 취소 대상 인원과 화면의 수수료·예상 환불액을 확인합니다. 앱·노선·시점에 따라 적용 조건이 달라질 수 있어 하나의 수수료율을 모든 버스에 적용하지 않습니다. 날짜 변경을 위해 기존 표를 취소한다면 새 시간대의 좌석이 보인다는 것만으로 확보된 것은 아니라는 점도 감안하세요.
카드 승인만 있고 승차권이 없을 때
- 회원·비회원 등 실제 예매한 방식으로 내역을 조회합니다.
- 카드 승인 시각·금액과 예매 내역을 대조합니다.
- 중복 결제하지 말고 오류 화면과 승인 내역을 보관합니다.
- 예매처에 발권 완료 여부, 취소 접수 여부와 접수번호를 확인합니다.
승차권 취소 완료와 카드사 승인 취소 반영은 같은 시점이 아닐 수 있습니다. 예매처에서 취소 사실을 확인한 뒤 카드사 반영 상태를 따로 확인하세요.
분실물 문의에 필요한 정보
탑승일 / 출발 시각 / 출발·도착 터미널 / 운송회사 / 좌석번호 / 물건의 색상·특징 / 하차 시각을 적어 전달하세요. ‘서울에서 탄 버스’만으로는 차량을 찾기 어렵습니다. 분실물 보관이 확인되면 수령 장소·신분확인·택배 가능 여부를 담당자에게 문의하고, 기사 개인 연락처를 공개 게시판에 올리지 마세요.
수정 안내: 티머니GO의 오래된 번호를 현재 공식 번호로 정정하고, 근거 없는 대기시간·일괄 상담시간 및 환불 단정을 제거했습니다. 확인 가능한 체험 기록이 없어 직접 사용·방문한 후기 형식은 사용하지 않았습니다.
