국내 항공사 고객센터 전화번호 총정리
국내 항공사 고객센터 전화번호를 찾고 있다면 아래 표에서 이용하는 항공사를 확인하세요.
대한항공과 아시아나항공부터 제주항공, 진에어, 에어부산 등 국내 저비용항공사까지 대표번호와 주요 상담시간을 정리했습니다.
항공권 예약 변경, 취소·환불, 결항, 좌석과 수하물 문의 시 참고할 수 있습니다.
최종 확인일: 2026년 8월 11일
국내 항공사 고객센터 한눈에 보기
| 항공사 | 고객센터 전화번호 | 주요 상담시간 |
|---|---|---|
| 대한항공 | 1588-2001 / 02-2656-2001 | 국내선 매일 07:00~19:00 |
| 아시아나항공 | 1588-8000 / 02-2669-8000 | 국내선 매일 07:00~19:00 |
| 제주항공 | 1599-1500 | 09:00~19:00 |
| 진에어 | 1600-6200 / 02-6099-1200 | 공식 홈페이지 확인 |
| 티웨이항공·트리니티항공 | 1688-8686 | 07:00~19:00 |
| 에어부산 | 1666-3060 | 공식 홈페이지 확인 |
| 에어서울 | 1800-8100 | 매일 09:00~18:00 |
| 이스타항공 | 1544-0080 | 공식 홈페이지 확인 |
| 에어프레미아 | 1800-2626 | 평일 07:00~18:00, 주말 09:00~18:00 |
1588·1544·1600·1800 등 전국대표번호는 이용 중인 통신사의 요금 정책에 따라 통화료가 부과될 수 있습니다.
항공사 고객센터에서 처리할 수 있는 업무
항공사 고객센터에서는 다음과 같은 업무를 문의할 수 있습니다.
- 항공권 예약과 결제
- 탑승 날짜와 시간 변경
- 항공권 취소 및 환불
- 좌석 선택과 변경
- 수하물 규정
- 반려동물 동반 탑승
- 유아·소아 동반 여행
- 도움이 필요한 승객의 탑승 지원
- 마일리지 항공권
- 항공편 결항과 지연
온라인에서 직접 변경하거나 취소할 수 있는 항공권이라면 항공사 앱이나 홈페이지를 이용하는 것이 더 빠를 수 있습니다.
여행사에서 구매한 항공권은 어디에 문의할까?
여행사, 항공권 가격비교 사이트 또는 예약 플랫폼에서 구매한 항공권은 항공사 고객센터에서 바로 변경되지 않을 수 있습니다.
항공권을 어디서 구매했는지 확인한 뒤 다음과 같이 문의하세요.
- 항공사 홈페이지·앱에서 구매: 해당 항공사
- 여행사에서 구매: 항공권을 발권한 여행사
- 패키지여행에 포함된 항공권: 패키지여행 담당 여행사
- 제휴 카드·마일리지로 구매: 발권처와 항공사에 각각 확인
예약 이메일이나 카드 결제내역에서 실제 판매처를 확인할 수 있습니다.
항공편이 결항되거나 지연된 경우
항공사 앱과 홈페이지에서 운항 현황을 먼저 확인하세요. 결항이 확정되면 변경 가능한 대체 항공편과 환불 방법이 안내될 수 있습니다.
결항이 공식적으로 확정되기 전에 개인 사정으로 취소하면 일반 취소수수료가 적용될 수 있으므로 주의해야 합니다.
여행사에서 발권한 항공권은 결항된 경우에도 여행사를 통해 일정을 변경하거나 환불해야 할 수 있습니다.
수하물이 나오지 않을 때
위탁수하물이 도착하지 않았다면 공항을 떠나기 전에 이용한 항공사의 수하물 데스크에서 신고하세요.
다음 자료를 준비하면 확인에 도움이 됩니다.
- 탑승권
- 위탁수하물표
- 항공편명
- 가방의 색상과 형태
- 가방 안에 들어 있던 주요 물품
- 국내 또는 해외 체류지 연락처
공항을 떠난 뒤에는 이용 항공사 고객센터나 도착 공항의 수하물 담당 부서로 문의해야 합니다.
항공사에 전화하기 전 준비사항
- 예약번호
- 탑승객 영문 이름
- 출발일과 항공편명
- 출발지와 도착지
- 항공권 번호
- 결제수단
- 원하는 변경 날짜
- 수하물표 또는 관련 사진
가족이나 일행의 예약을 대신 문의할 경우 본인 확인 절차로 인해 상담이 제한될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
항공권 일부 인원만 취소할 수 있나요?
하나의 예약번호에 여러 명이 포함돼 있다면 온라인에서 일부 인원만 취소하기 어려울 수 있습니다. 항공사 또는 항공권 구매처에 문의하는 것이 좋습니다.
출발 당일에도 고객센터에서 항공권을 변경할 수 있나요?
항공권 운임규정과 남은 좌석에 따라 달라집니다. 출발 시간이 임박했다면 고객센터뿐 아니라 공항의 항공사 카운터에도 확인하세요.
여행사에서 산 항공권도 항공사 앱에서 조회할 수 있나요?
예약번호와 탑승객 정보로 조회되는 항공권도 있지만 변경·환불 권한은 발권 여행사에 있을 수 있습니다.
항공사 고객센터 연결이 어렵다면 어떻게 하나요?
항공사 앱의 예약조회, 온라인 문의와 채팅상담을 확인하세요. 결항이나 지연이 발생한 날에는 전화 연결이 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다.
생활 고객센터 시리즈
공식 확인 출처
전화번호와 상담시간은 변경될 수 있으므로 실제 이용 전 각 항공사의 공식 홈페이지를 다시 확인하시기 바랍니다.
